. PRIMER PASO                                                                       

Información para efectuar un pedido o pedir un presupuesto más detallado.

El visitante recorre el catálogo y en cada producto del mismo puede calcular el precio, ver las tallas disponibles y la carta de colores. Si está conforme, podrá agregarlo al carro de pedidos. También puede agregar el producto directamente sin necesidad de calcular antes el precio final.
En cuanto agrega el primer producto al carro, le aparecerá al lado del menú general el informe de lo contenido en el mismo y la posibilidad de verlo en cualquier momento de la visita.
Así recorre el catálogo y va eligiendo los productos sumándolos en el carro de pedido.
Cuando el visitante está conforme con su selección, finaliza el pedido. En dicha finalización, aparece un formulario donde se le solicitan los datos personales para que la empresa pueda contactarse posteriormente con él. En la sección comentarios hay tres cosas importantes que deben aclararse:

1.- Las tallas que has elegido ( están al final de la hoja de cada producto)
2.- El color que has elegido (la carta de colores está al final de la hoja de cada producto)
3.- La fecha de entrega, es decir cuando necesitas que entreguemos el pedido.

Luego solo resta darle a “enviar” y rápidamente nos pondremos en contacto contigo.
Hasta aquí no estáis comprometidos en nada. Sólo estáis pidiendo información.
No os olvidéis poner claramente vuestros datos de contacto y teléfono para que podamos aclarar dudas rápidamente

. SEGUNDO PASO                                                                  

Confirmación y Pago

Cuando recibimos vuestra solicitud de presupuesto, os enviaremos por mail la propuesta de pedido en firme con los costes detallados para que podáis aprobarla y confirmarla.
Deberéis contestarnos rápidamente, sobretodo si las camisetas os urgen. Junto con la aprobación, os pediremos que nos hagáis una transferencia a la cuenta que os indicaremos en el pedido. Al hacer la transferencia, poned como ordenante el mismo nombre que nos cursa el pedido y en el motivo algún indicativo claro que nos permita individualizar el pedido para que no se retrase la ejecución.
Una vez hecha la transferencia, deberéis comunicarnos que ya la habéis hecho para poder estampar las camisetas. El plazo de entrega acordado no empezará a correr hasta que no nos conste vuestro ingreso.

. TERCER PASO                                                                      

Envío de la imagen que quieres colocar sobre la camisetas.  

De acuerdo al tamaño del original conviene que nos lo envíes como archivo adjunto a pedidos@promocamisetas.com o en un cd a nuestra dirección de Madrid con cuidado de poner en el asunto tus señas personales para que sea fácilmente localizable.
Aceptamos todos los formatos vectoriales: Free Hand, Illustrator y Corel Draw, pero poner especial cuidado en trazar las fuentes y en incluir las imágenes que podáis haber montado. A ser posible, enviar los originales al tamaño de impresión.

. CUARTO PASO                                                                       

Realización y Envío

Una vez en nuestro poder vuestra confirmación con los datos de facturación, el pedido detallando cantidad, tallas, colores, etc…y el original a estampar, en el plazo más breve posible, os enviaremos por transportista las camisetas que nos habéis encargado.
Si queréis una muestra previa nos lo teneis que solicitar con antelación. La muestra previa lleva un cargo de preparación de máquina y porte de € 60.
En caso de pedidos de mas de 500 unidades la muestra es gratis.
En ningún caso entregamos los fotolitos y pantallas empleados para la serigrafía de las camisetas.

BREVE GLOSARIO CON LA PREGUNTAS MAS FRECUENTES

1 - Si quiero camisetas de varios modelos, ¿ qué escalado de precios corresponde?

En el caso que quieras camisetas de varios modelos distintos nos envías la cantidad de cada producto y nosotros te calculamos el precio más conveniente para ti.

Lo ideal sería un FREHAND 11 o un JPG con buenas resoluciones, pero admitimos cualquier formato con calidad.
Si nos pasáis los PANTONE se obtiene una mejor calidad en el trabajo sobre todo porque en serigrafía a tintas planas, no reproducimos degradados o matices de color y los detalles muy pequeños o las líneas muy finas son difíciles de reproducir.
De todas formas, si el original es arriesgado, hablaremos con vosotros antes de imprimirlo.
Y si es necesario, nuestro diseñador lo retocará a un coste muy ajustado.

3 - Qué ocurre si el cliente no tiene una gama pantone para describirnos los colores del estampado?

Casi todos los programas de diseño tienen incluida la paleta de colores pantone para que os sea más fácil de elegir.
Si no tenéis referencias pantone, indicarnos el nombre coloquial del color: azul marino, etc.

4 - ¿ Cual es el plazo de entrega?

Nuestro plazo de entrega normal es de 15 días aproximadamente.
Si en algún momento el plazo se viera incrementado por algún motivo concreto: exceso de pedidos en verano, artículo agotado momentáneamente, etc… lo comunicaríamos en el momento de confirmar el pedido.
No te olvides de indicarnos si necesitas el pedido para una fecha concreta.

5 – ¿ Quién paga los portes?

En la península, si vuestro pedido pasa de 500 euros (I.V.A aparte), los portes los pagamos nosotros y si no llega a ese importe, os los cargaremos en la factura.
En las Islas, Ceuta, Melilla y Andorra, los portes siempre son debidos y no los cargamos en factura.
Si un pedido es urgente, se enviará a portes debidos por Seur, MRW o DHL previo acuerdo con el cliente.

6 - ¿ Si quiero camisetas sin estampar, qué precios tengo y qué plazo de entrega?

Sólo tienes que seleccionar "ninguno" en la casilla de serigrafía, de ésta forma nuestro sistema calculará tu pedido sin costes de color ni fotolitos.
Si nos pides camisetas sin estampar el plazo de entrega puede quedar en 4 días laborables.

7 - ¿ Es posible pasar a buscar las camisetas por el domicilio de Promocamiestas para ahorrarme  los portes?

Lamentamos decir que no, pero motivos logísticos nos impiden atenderos en nuestras instalaciones.

8 – Garantías. ¿ Qué pasa si hay algún error en el pedido o pérdida de mercadería?

Si se  comete un error en cuanto a modelo, cantidad, color, estampado, etc… directamente imputable a Promocamisetas; repetimos el pedido en el plazo más breve posible.
Si la incidencia tiene que ver con el transportista, pérdida total o parcial de la mercancía, todos los envíos están asegurados y los repetimos con cargo al transportista tras un periodo prudencial de espera por si se localiza el género extraviado.
Pero si el error es vuestro por falta de previsión, envíos de logo equivocado ,  deficiente manipulación o conservación por vuestra parte, PROMOCAMISETAS no se hará responsable de su reposición.

9 - Si quiero repetir el pedido, ¿ cómo lo hago?

En caso de repetición, solo nos tendrás que indicar algún dato concreto para localizar tu primer pedido: nombre y fecha o número de factura. En todo lo demás seguiremos los pasos de cualquier otro pedido.
En caso de repeticiones, no cobramos fotolitos  pero si el emulsionado de las pantallas a razón de 20 euros + Iva por color.

10- ¿ Puedo entregarles prendas  para que Vds. las marquen?

No aceptamos que los clientes nos entreguen sus propias camisetas para estamparlas.

11 - Si no encuentro el modelo que busco, ¿ puedo pedirles precio?

Podemos proporcionarles cualquier modelo de camiseta de las marcas: Fruit of The Loom, US Basic, Slazenger, JHK,Cotton Station, Nath, Jerzee’s, B&C, ITM, Sol’s, Bella, Clique, New Wave, Printer, Harvest, Kariban, Roly, Gildan, Hanes, Stedman, etc…
También podemos proporcionarles Polos, Sudaderas, Gorras, Bolsas, Toallas, … y cualquier prenda de las marcas indicadas que pueda personalizarse.
Si sabe qué artículo necesita, modelo, talla, cantidad, color, etc… no dude en pedirnos un presupuesto. Nos aplicaremos en ofrecerle los mismos criterios de calidad y precio que en la gama presentada en Promocamisetas.com

12 - ¿ Qué hacemos si queremos las camisetas bordadas o personalizadas en vinilo o transfer?

Esta web le ofrece las camisetas estampadas en serigrafía, pero, de la misma manera, podemos bordarlas o personalizarlas en transfer, con aplicaciones de vinilo, flocado, pedrería, impresión digital y las últimas tendencias en técnicas de marcaje.
Si tiene una necesidad o idea concreta, no dude en exponérnosla y le atenderemos gustosamente.

13– Sugerencias y quejas.

Si tiene algo que decir, bueno o malo, felicitarnos, aconsejarnos o criticarnos, no lo dude, envíenos un email a: info@promocamisetas.com